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《2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集》2007年
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基于数据挖掘的电信客户流失分析

连建勇  
【摘要】:随着电信市场竞争日趋激烈,客户频繁流失越来越成为是电信企业发展中所面临的严重问题,如何有效地控制客户流失已成为各运营商特别是固网运营商亟待解决的难题。本文利用数据挖掘原理,从业务理解、数据准备、建立模型、模型优化评估等环节,对电信预付费用户消费行为进行详细研究,力图建立电信预付费客户流失预警模型.有助于企业开展客户挽留工作,并对国内电信企业客户流失预警提供借鉴参考。
【作者单位】:中国电信广东公司广州分公司国际通信中心
【分类号】:TP311.13

【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 董昭;数据挖掘算法在地税行业CRM系统的研究应用[D];西安电子科技大学;2011年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 艾海麦提江·阿布来提;吐尔地·托合提;艾斯卡尔·艾木都拉;;基于Naive Bayes的维吾尔文文本分类算法及其性能分析[J];计算机应用与软件;2012年12期
2 王林群;罗杰红;刘晓鹰;;数据挖掘方法在名医经验传承应用中的研究进展[J];湖南中医杂志;2013年01期
3 赵卫绩;刘井莲;;一种基于SQL语句的ID3改进算法[J];科学技术与工程;2012年34期
4 林超;崔良中;周钢;;基于分类矩阵ID3决策树的数据预处理技术研究[J];舰船电子工程;2013年04期
5 曾记;周四维;李跃新;;基于聚类模型的电信客户战略分群[J];湖北第二师范学院学报;2009年02期
6 徐伟;赵嵩正;;基于粗集理论的供应链CPFR模式下数据约简分析[J];情报杂志;2006年06期
7 曾子明;;一种基于Web挖掘的智能导购系统[J];情报杂志;2008年07期
8 车传辉;倪明;;FP算法在企业信息类隐性知识挖掘中的应用研究[J];情报杂志;2009年04期
9 王云利,赵洪生,李生元,王喜明,尹凤华,吕瑞,张孝华;原铝及其成品计量的计算机管理系统[J];轻金属;2004年10期
10 梅亮;葛世伦;闫仁武;;基于聚类的知识发现在传统餐饮企业的实证研究[J];企业经济;2009年11期
中国重要会议论文全文数据库 前5条
1 鲁俐;;高校档案管理工作中的一种决策树分类算法研究[A];2006北京地区高校研究生学术交流会——通信与信息技术会议论文集(上)[C];2006年
2 孙向军;刘凯龙;;工程装备论证知识管理系统技术分析[A];'2008系统仿真技术及其应用学术会议论文集[C];2008年
3 陈铭;顾宏斌;;数据挖掘技术在航空事故分析中的应用[A];全国第19届计算机技术与应用(CACIS)学术会议论文集(上册)[C];2008年
4 高霞;李素芹;张大辉;;心脑血管疾病与气象条件关系分析研究[A];第28届中国气象学会年会——S14气候环境变化与人体健康[C];2011年
5 李田田;陈安;戎晓霞;;模糊层次分析法在科研机构评估中的应用[A];第八届中国管理科学学术年会论文集[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 夏萍;灾害应急物流中基于需求分析的应急物资分配问题研究[D];北京交通大学;2010年
2 李国辉;脾胃湿热证与气象要素相关性的数据挖掘初步研究[D];湖南中医药大学;2011年
3 赵慧敏;柴油机非稳态振动信号分析与智能故障诊断研究[D];天津大学;2010年
4 郭秀娟;基于关联规则数据挖掘算法的研究[D];吉林大学;2004年
5 尚景盛;半夏泻心汤配伍规律数据挖掘方法初探[D];北京中医药大学;2005年
6 周剑峰;城市交通共用信息平台数据处理技术研究[D];吉林大学;2005年
7 刘革平;基于数据挖掘的远程学习评价研究[D];西南师范大学;2005年
8 杨小兵;聚类分析中若干关键技术的研究[D];浙江大学;2005年
9 钱晓东;基于神经网络等技术的数据与文本聚分类研究[D];天津大学;2005年
10 王明春;基于粗糙集的数据及文本挖掘方法研究[D];天津大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王颖芳;基于特定内容的敏感图像过滤技术的研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 付红艳;Web多文档自动文摘研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 骆永健;基于聚类的数据流异常检测算法的研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 唐微;网络信息提取系统关键技术研究[D];大连理工大学;2009年
5 伊丽莉;基于变精度粗糙集的约简算法研究与应用[D];辽宁工程技术大学;2009年
6 陈凤萍;寿光人才求职招聘网站中资源检索算法的研究[D];中国海洋大学;2010年
7 丛涌泉;贴近度方法在考试分析系统中的研究与应用[D];中国海洋大学;2010年
8 刘巍;基于聚类的孤立点发现技术研究及其在审计中的应用[D];中国海洋大学;2010年
9 谭娟;粗糙集理论在高职院校教学质量评估中的应用研究[D];中国海洋大学;2010年
10 况莉莉;关联规则在高校图书馆读者数据处理中的应用研究[D];合肥工业大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前7条
1 张蓉;;数据仓库与数据挖掘技术在银行客户关系管理(CRM)系统中的应用[J];计算机与信息技术;2006年07期
2 万洁;;基于Affinity Propagation聚类方法的图像检索技术在数字图书馆中的应用[J];计算机与现代化;2008年08期
3 丁茜;;客户关系管理中数据挖掘技术的应用研究[J];辽宁师范大学学报(自然科学版);2008年02期
4 李华云;;数据挖掘技术在CRM中的应用[J];商场现代化;2006年29期
5 张丽娟;;电子商务对客户关系管理的影响[J];商场现代化;2007年02期
6 黄解军,万幼川,潘和平;银行客户关系管理与数据挖掘的应用[J];计算机工程与设计;2003年07期
7 杨彬彬,郑晓薇;基于数据仓库技术的CRM决策支持系统模型设计[J];计算机工程与设计;2004年07期
中国博士学位论文全文数据库 前3条
1 张海峰;客户综合价值评价及客户知识管理研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
2 王中;数据挖掘技术及其在证券领域的应用[D];天津大学;2005年
3 栗然;电力负荷分析与预测的分布式数据仓库和数据挖掘研究[D];华北电力大学(河北);2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 卓为;气象数据的分类挖掘和预测研究[D];南京信息工程大学;2005年
2 卢硕;数据仓库和数据挖掘在决策支持系统中的应用研究[D];西安电子科技大学;2006年
3 高海青;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[D];合肥工业大学;2007年
4 郝璇;数据挖掘技术在CRM中的应用研究[D];中国海洋大学;2007年
5 梁小强;数据挖掘聚类算法在CRM中的研究与应用[D];新疆农业大学;2009年
6 邹震珍;数据挖掘技术在银行业个人客户关系管理中的应用[D];华东师范大学;2009年
【相似文献】
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1 姜楠;高巍;张丽秋;;基于Analysis Services的数据挖掘模型的研究与应用[J];机械设计与制造;2007年04期
2 张峰;;数据挖掘在税收分析中的应用[J];黑龙江科技信息;2007年19期
3 谢瑜娴;陈定方;张波;李康;刘建新;;超市行业中的数据挖掘技术研究[J];湖北工业大学学报;2008年03期
4 佟志臣;刘滨;王建军;;面向CRM的基于Multi-Agent的数据挖掘模型研究[J];河北工业科技;2009年05期
5 牛自敏;;一种基于神经网络的数据挖掘算法[J];网络财富;2010年14期
6 王蓉;刘宏波;陈黎明;;数据挖掘在XML的维修管理系统中的应用研究[J];微计算机信息;2007年03期
7 潘有能;;基于XML的数据挖掘建模[J];情报理论与实践;2007年02期
8 刘光远;苑森淼;董立岩;李永丽;;基于工作流的数据挖掘PMML模型实现[J];小型微型计算机系统;2007年05期
9 李默;;基于Web的数据挖掘技术在数字图书馆中的应用[J];大学图书情报学刊;2007年04期
10 田英;;浅谈数据挖掘技术在销售业务中的应用[J];菏泽学院学报;2008年02期
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1 连建勇;;基于数据挖掘的电信客户流失分析[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年
2 余世银;乐嘉锦;葛孝堃;;可视化数据挖掘模型研究[A];第十七届全国数据库学术会议论文集(研究报告篇)[C];2000年
3 贺杰;郭慧;;基于SQL Server分析服务构建数据挖掘方案的研究[A];广西计算机学会2006年年会论文集[C];2006年
4 谢瑜娴;陈定方;张波;李康;刘建新;;超市行业中的数据挖掘技术研究[A];湖北省机械工程学会设计与传动学会、武汉机械设计与传动学会2008年学术年会论文集(2)[C];2008年
5 拓守恒;;基于智能Agent的数据挖掘在企业决策信息整合方案中的实现[A];第三届全国软件测试会议与移动计算、栅格、智能化高级论坛论文集[C];2009年
6 邵红全;杨菊梅;潘建雄;;数据挖掘的策略与实现技术[A];中国系统工程学会决策科学专业委员会第六届学术年会论文集[C];2005年
7 郭琪瑶;;计算数据分析在学生管理决策中的模式应用[A];江苏省教育学会2006年年会论文集(综合二专辑)[C];2006年
8 徐进;;数据挖掘在客户关系管理中的应用[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年
9 曹波伟;王崛;陈忱;;基于OLAP的数据挖掘在设备维护中的应用研究[A];第二十二届中国(天津)'2008IT、网络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议论文集[C];2008年
10 苏永利;徐长胜;;移动通信工程设计中的数据挖掘[A];第十四届全国工程设计计算机应用学术会议论文集[C];2008年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 毛江华;6030亿元 客户流失威胁中国企业发展[N];计算机世界;2008年
2 张雪琳;借助商业智能了解电信客户[N];通信产业报;2003年
3 兰世广;解决电信业欠费问题的有效方案[N];中国计算机报;2003年
4 吴辅世;整合数据集市是关键[N];中国计算机报;2003年
5 ;信息存储支撑电信服务[N];人民邮电;2006年
6 ;面向全电信的CRM解决之道[N];人民邮电;2002年
7 谌力;先拔萝卜 再洗泥[N];网络世界;2006年
8 ;用 SellWell2000 挖掘潜在客户[N];中国计算机报;2001年
9 管 政;CRM的“钱”途[N];计算机世界;2002年
10 ;Teradata电信业数据仓库解决方案[N];人民邮电;2002年
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1 伍平阳;基于数据挖掘技术的医疗设备绩效预测方法的应用研究[D];南方医科大学;2008年
2 王中;数据挖掘技术及其在证券领域的应用[D];天津大学;2005年
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5 赵春;基于数据挖掘技术的财务风险分析与预警研究[D];北京化工大学;2012年
6 王喆;商务数据中的关联和聚类算法研究[D];吉林大学;2005年
7 张文宇;基于数据挖掘的智能决策研究[D];西北工业大学;2003年
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9 赖邦传;数据驱动的综合智能决策支持系统及其生成器的研究与开发[D];中南大学;2005年
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1 吕幸;经营分析系统中的客户流失分析[D];厦门大学;2009年
2 范晓青;移动客户流失管理系统设计与实现[D];北京邮电大学;2006年
3 徐漾;基于多Agent的数据挖掘技术在电信客户流失中的研究与应用[D];中南大学;2009年
4 张宝刚;基于数据挖掘技术的固网电信客户信用度研究[D];吉林大学;2007年
5 夏冬梅;基于数据挖掘的客户分析模型的研究与应用[D];江西理工大学;2007年
6 蔡扬;基于数据挖掘的电信客户关系管理研究[D];华东师范大学;2006年
7 江赛;数据仓库和数据挖掘技术在电信行业中的应用[D];安徽大学;2006年
8 黄秀勤;数据挖掘在邮政网运分析系统中的应用[D];南京理工大学;2009年
9 胡波;数据挖掘中属性约简及规则生成算法研究[D];华中科技大学;2006年
10 张亦军;基于粗糙集和遗传算法的大数据集数据挖掘应用研究[D];太原理工大学;2007年
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