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《2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集》2007年
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电信客户流失现象分析及挽留策略探讨

赵嘉  
【摘要】:本文结合当前我国电信行业环境,分析了客户流失现象和介绍了国外电信客户保持策略,对我国电信运营商保持客户提出了建议与策略.
【作者单位】:广东省电信有限公司广州市分公司
【分类号】:F626

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