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《湖北省烟草学会2006年学术年会论文集》 2006年
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CRM系统与客户经理的互动

邹璇  
【摘要】:CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理,客户经理作为卷烟销售团队的核心人物,既是客户关系管理系统的应用者又是客户关系管理系统这一现代营销管理方式的受益者,因此只有客户经理熟练的掌握、应用好该系统,呈现出良好的互动格局,才能顺利实现现代化的烟草企业业务流程再造。

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