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《湖北省烟草学会2006年学术年会论文集》2006年
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服务营销彰显中国烟草人文关怀

顾瑞贞  
【摘要】:在“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制下,中国烟草20多年来,无论是工业还是商业都得到了较快速度的发展,但是随着市场经济的到来和加入WTO后,先前那种单纯的“官商”、“坐商”传统营销模式已严重阻碍了企业的发展,在此种形势下,开展服务营销越来越凸现出它极强的生命力。服务营销不仅仅是行而上的,物质性的,更多的是一种系统的精神上的,人文性关怀。本文旨在从人文关怀的角度,尝试对卷烟服务营销这一课题的分析。
【作者单位】:孝感市烟草专卖局
【分类号】:F426.8

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