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《全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集》2005年
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数据仓库在CRM系统中的应用研究

张帆  余开朝  
【摘要】:在实现“以产品为中心”到“以客户为中心”的根本性战略转变过程中,CRM成为企业在竞争中获胜的重要资源。作为CRM的一个中央存储系统,数据仓库为CRM的成功实施提供了强有力的工具。本文通过对数据仓库技术和CRM系统的分析,构建了基于数据仓库的CRM系统模型,阐述了数据仓库在CRM系统中的应用。

【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 孙娜;;基于数据仓库技术的电力设备决策系统[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2010年01期
2 朱文婕;数据仓库技术及应用[J];安徽电子信息职业技术学院学报;2004年Z1期
3 尹荣章,郑诚;一个基于关系数据库的联机分析处理系统的设计与实现[J];安徽大学学报(自然科学版);2001年01期
4 秦宗贵;;OLAP技术及其在电信行业中的应用[J];安徽科技;2006年06期
5 仲红,谢荣传;基于Web的数据仓库[J];安徽师范大学学报(自然科学版);2002年02期
6 崔柔刚,温阳东;数据挖掘技术在医院信息管理中的应用[J];安徽水利水电职业技术学院学报;2004年01期
7 陈彩虹;郭旭文;;长株潭地区景观格局经营调控决策支持系统分析与设计[J];北方园艺;2009年02期
8 陈文明,刘成宇,罗维勇,苏冬平;宝钢供应链管理中的需求管理系统[J];宝钢技术;2003年04期
9 苏冬平,陈文明,刘成宇,毛春荣;用多维数据库构建需求管理数据平台[J];宝钢技术;2005年02期
10 阮亮;;固定资产投资管理数据仓库模型[J];兵工自动化;2008年10期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 宋亚男;刘春和;李新俊;齐俊臣;;导弹贮存可靠性数据仓库的研究与设计[A];中国电子学会可靠性分会第十三届学术年会论文选[C];2006年
2 杨静;;基于数据仓库决策分析的电力系统应用研究[A];安徽省电机工程学会优秀学术论文集(2002-2003)[C];2005年
3 杨真;李也白;籍志兵;常一帆;;数据分析技术在商品销售中的应用研究[A];2007北京地区高校研究生学术交流会通信与信息技术会议论文集(上册)[C];2008年
4 欧晓鸥;王志立;邵发森;;一种基于数据集市的产品设计知识处理方法[A];全国先进制造技术高层论坛暨第七届制造业自动化与信息化技术研讨会论文集[C];2008年
5 吴泽雄;;数据仓库浅谈[A];海南省通信学会学术年会论文集(2005)[C];2005年
6 秦科;;数据市场分析与数据仓库建设[A];计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2001年
7 刘倩琦;葛永军;吴昊;;科技信息多维概念模型的建立[A];信息时代——科技情报研究学术论文集(第三辑)[C];2008年
8 刘祎敏;王文寅;;企业信用信息管理系统的设计与实现[A];2008'中国信息技术与应用学术论坛论文集(一)[C];2008年
9 朱丽辉;苏彩梅;;邯钢的备件管理与信息化[A];第十一届全国自动化应用技术学术交流会论文集[C];2006年
10 孙娜;;基于数据仓库和OLAP技术的电力设备决策系统[A];自动化技术与冶金流程节能减排——全国冶金自动化信息网2008年会论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 周明;基于数据挖掘的制造业采购DSS理论及方法研究[D];天津大学;2009年
2 李刚;知识发现的图模型方法[D];中国科学院软件研究所;2001年
3 曹蓟光;联机分析挖掘处理技术(OLAM)的研究[D];浙江大学;2001年
4 王靖飞;动物疾病诊断专家系统的研究与应用[D];东北农业大学;2002年
5 陈元;基于分类模型的知识发现过程研究[D];国防科学技术大学;2002年
6 黄金才;网络环境下决策资源共享与决策支持系统快速开发环境研究[D];国防科学技术大学;2001年
7 陈金玉;数据仓库实体化视图联机—致性维护研究[D];重庆大学;2002年
8 桓永兴;敏捷企业智能工艺信息系统关键技术研究[D];西北工业大学;2002年
9 蔡鸿明;用于创新设计的人脑模型体系构造及知识生成[D];西北工业大学;2002年
10 辛明军;面向协同设计系统的分布式群体决策支持技术研究[D];西北工业大学;2002年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 庞岱军;泰安市农村信息服务平台建设研究[D];山东农业大学;2009年
2 龚健;数据挖掘技术在农业信息服务中的应用研究[D];安徽农业大学;2010年
3 肖晴;基于数据仓库的高速公路信息管理系统的研究[D];长沙理工大学;2010年
4 张蕾;天津港煤炭货运管理系统的设计与实现[D];大连海事大学;2010年
5 周翔;决策支持技术在企业销售系统中的应用研究[D];中国海洋大学;2010年
6 纪雅楠;数据挖掘技术在高校成人教育学生成绩分析中的应用研究[D];中国海洋大学;2010年
7 刘艳慧;决策支持在能源管理系统中的应用与研究[D];河南理工大学;2010年
8 王葵;基于Delphi和数据仓库的进销存管理系统的设计[D];华东师范大学;2010年
9 王英翔;天津港数据集成处理平台的设计与实现[D];大连海事大学;2010年
10 高新;银行客户信息数据仓库的实现与应用[D];华南理工大学;2010年
【相似文献】
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1 杨立雄;数据挖掘技术在电子商务中的运用[J];湘潭师范学院学报(自然科学版);2003年01期
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3 李长树,黄云,钟妍;基于数据仓库的证券研究信息平台[J];计算机工程与应用;2002年21期
4 田宏;数据仓库在商品交易中的应用[J];大连铁道学院学报;2003年01期
5 伍灵;张诚;章芹敏;;论数据挖掘技术在CRM性能优化中的作用——构造面向CRM的数据挖掘工具[J];科技进步与对策;2003年16期
6 梁雯;基于数据仓库技术的决策支持系统[J];微机发展;2001年03期
7 李雅莉;何东健;;基于DW和DM的农产品加工企业DSS的研究[J];农机化研究;2007年03期
8 陈绿苗;;构建基于SQL Server2005的数据挖掘模型[J];漳州职业技术学院学报;2009年02期
9 郑大庆,张立厚,高京广;引进CRM开创图书馆服务新局面[J];图书馆论坛;2003年02期
10 刘桂霞,高平和,崔永铎;数据仓库及其应用研究[J];工业技术经济;2000年02期
中国重要会议论文全文数据库 前6条
1 张帆;余开朝;;数据仓库在CRM系统中的应用研究[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
2 徐进;;数据挖掘在客户关系管理中的应用[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年
3 伍炜勤;戴志坚;;商业智能在广东邮政的应用研究[A];广东省通信学会2006年度学术论文集[C];2007年
4 王洪锋;;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[A];河南省通信学会2005年学术年会论文集[C];2005年
5 慕春棣;何文波;;基于数据仓库的面向质量管理的决策支持系统[A];1997年中国控制会议论文集[C];1997年
6 胡宏银;朱绍文;王泉德;黄浩;张大兵;陆玉昌;;从数据库中获取信息的几种方法的比较[A];1999年中国智能自动化学术会议论文集(下册)[C];1999年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 杨崇联;数据仓库在DSS中的应用研究[D];江西师范大学;2007年
2 梁昊;基于数据仓库的库存决策支持系统研究[D];西华大学;2007年
3 赵彦卓;数据仓库和数据分析技术在互联网电信增值业务领域的应用[D];北京邮电大学;2006年
4 仲洋;面向汽车营销的客户管理模型与算法的设计与实现[D];吉林大学;2009年
5 王艳秋;软件企业客户关系管理设计与实现[D];吉林大学;2005年
6 陈士凯;长春TCL电器销售有限公司决策支持系统的研究与实现[D];吉林大学;2005年
7 曹莎莎;数据仓库前端展示工具的研究与应用[D];西南石油大学;2007年
8 史轶君;CRM与PRM协同模式研究[D];同济大学;2006年
9 王少辉;数据仓库和联机分析技术在高速公路收费数据管理及分析中的应用[D];长安大学;2007年
10 程海峰;数据仓库技术在ERP中的应用和实现[D];武汉理工大学;2006年
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