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《全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集》 2005年
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基于顾客反应的零售业缺货研究

丁正平  乔新丰  
【摘要】:缺货问题已成为零售商发展的瓶颈。本文建立了BTOC的缺货与顾客反应模型,通过对顾客反应的分析,总结出影响顾客行为的因素,指出解决缺货问题的正确道路是改善供应商和零售商的合作关系,用强化、协调供应链管理的思想来解决零售业缺货问题。

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