收藏本站
《全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集》2005年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

基于信号博弈GA在客户关系管理中的应用

尹秋菊  
【摘要】:针对客户关系管理环境下企业与客户之间双向信号传递的特点,构造了企业-客户信号博弈模型,以及求解该模型的GA(遗传算法)。基于企业-客户信号博弈的GA是一个求解企业和客户总体效用及其最优行动的工具。在该求解过程中,认为企业和客户是有限理性的,并通过GA 中的选择、交叉、变异等操作逐步提高其对环境的适应度,从而最终选择可以为企业和客户带来总体效用最大的行动,即在交易过程中向对方发送可以带来最大效用的行为信号。这种工具为利用逆推归纳法得出的企业-客户信号博弈模型的贝叶斯均衡解提供了比较的依据。
【作者单位】:北京理工大学管理与经济学院
【分类号】:F274;F224.32

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 肖条军,盛昭瀚;纵向型企业集团R&D决策的两阶段信号博弈模型[J];系统工程学报;2002年04期
【共引文献】
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 辛向前;网络经济若干理论问题研究[D];中共中央党校;2002年
2 刘皓玮;行车指挥系统的Petri网建模与列车运行调整的遗传优化的研究[D];铁道部科学研究院;2000年
3 罗开位;企业经营者知识资本价值研究[D];中南大学;2000年
4 朱庆华;面向区域农副产品资源配置的博弈论及相关理论应用研究[D];大连理工大学;2000年
5 王来生;人力资本投资与农业经济增长研究[D];中国农业大学;2000年
6 侯云先;幼稚产业保护关税研究[D];中国农业大学;2000年
7 郑四渭;森林环境可持续发展管理的理论与实践[D];浙江大学;2001年
8 李义超;中国上市公司资本结构研究[D];浙江大学;2001年
9 赵旭;中国银行业效率研究[D];浙江大学;2001年
10 彭真明;地震反演中的非线性优化方法及应用研究[D];成都理工学院;2001年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 沈燕;我国上市公司国家股流通问题的研究[D];西安理工大学;2000年
2 郭蓓;我国外贸代理制推行中的问题及对策研究[D];西安理工大学;2000年
3 杨敏利;我国电力电子技术产业化模式选择与战略分析[D];西安理工大学;2000年
4 唐和平;职业经理道德风险控制——业绩评价与报酬研究[D];暨南大学;2000年
5 陈瑶;股票期权与上市公司激励机制[D];暨南大学;2000年
6 阮建中;澳门商业银行信贷资产管理研究[D];暨南大学;2000年
7 傅晓初;关于企业形象的企业行为研究[D];暨南大学;2000年
8 方颖;风险投资退出问题探讨[D];暨南大学;2000年
9 刘涛;我国民营企业进入资本市场研究[D];暨南大学;2000年
10 陈秋伟;试论加入WTO对中国证券市场的风险及对策[D];暨南大学;2000年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 肖条军,盛昭瀚,陶向京;企业集团技术创新中非技术因素的影响与对策[J];科研管理;2000年03期
2 肖条军,盛昭瀚;信号博弈均衡结果的唯一性及其算法[J];系统工程学报;2000年04期
3 肖条军,盛昭瀚;多级企业集团R&D决策的信号博弈分析[J];系统工程学报;2002年01期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 Janice;P. Anderson;;看得见的优势——客户关系管理(CRM)将成为企业核心竞争能力[J];每周电脑报;2000年18期
2 郑艳群,郑继方;客户关系管理与企业营销创新[J];企业活力;2003年11期
3 徐丽萍;网络经济条件下的客户关系管理—CRM[J];辽宁税务高等专科学校学报;2003年02期
4 龙瑞锋;从一次退货经历说客户关系管理[J];江苏商论;2004年07期
5 姚亚萍,段万春;基于CRM的企业文化改造[J];商业研究;2004年18期
6 朱翠萍;杨路明;;企业实施CRM的作用[J];黑龙江科技信息;2004年01期
7 未隆柱;促进企业营销管理新策略的思考[J];中国科技信息;2005年18期
8 徐光宪,刘建辉;构建新型客户关系——提升电信核心竞争力[J];当代通信;2005年Z3期
9 ;外资银行屡败屡战[J];金融电子化;2005年03期
10 李圆;;国航直指VIP[J];IT经理世界;2006年17期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 尹秋菊;;基于信号博弈GA在客户关系管理中的应用[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
2 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
3 杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
4 张英;;医院客户关系管理与实施[A];全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会资料汇编[C];2005年
5 张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集(上)[C];2008年
6 张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
7 杨亚琴;夏宇;刘国庆;;基于客户关系管理的体育大赛服务机制[A];第4届全国青年体育科学学术会议论文摘要汇编[C];2005年
8 陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
9 毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
10 江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 保定金风帆蓄电池有限公司 白福贵;客户关系管理将欲取之必先与之[N];中国汽车报;2003年
2 大同市烟草公司经理 高兰生;加强客户关系管理[N];中华合作时报;2005年
3 刘冰;金网五矿率先引入客户关系管理[N];中国企业报;2007年
4 北京数码空间信息技术有限公司副总裁 谯小波;建立专业化客户关系管理平台[N];中国商报;2000年
5 陈昌成;金网Kinmet ERP率先引入客户关系管理[N];中国有色金属报;2007年
6 ;找到最佳的切入点[N];通信产业报;2000年
7 胡勇 作者单位:中国人寿湖北分公司;依靠客户关系管理提升竞争力[N];中国保险报;2005年
8 杨现波;客户关系管理在零售业的应用[N];中国商报;2001年
9 记者 何飞燕;泉州地产企业研讨客户关系管理[N];福建工商时报;2007年
10 ;透视IT 1 for 1[N];网络世界;2001年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
2 马俊;信息技术嵌入的物流企业服务能力研究[D];武汉理工大学;2011年
3 刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型(R-CRM)研究[D];浙江工商大学;2008年
4 钟伟强;审计质量溢酬的形成机理与客观存在[D];上海交通大学;2007年
5 袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
6 刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
7 戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学(北京);2008年
8 胡理增;面向供应链管理的物流企业客户关系管理研究[D];南京理工大学;2007年
9 肖斌;我国上市公司控制权价值研究[D];上海交通大学;2007年
10 王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 邓军;客户关系管理在旅游企业的应用研究[D];重庆大学;2002年
2 徐丽萍;网络经济条件下的客户关系管理[D];大连理工大学;2002年
3 王兢;客户关系管理系统研究及北京有机化工厂CRM的规划设计[D];北京化工大学;2003年
4 邹文健;汽车企业CRM系统研究[D];对外经济贸易大学;2005年
5 张春;第三方物流企业客户关系管理研究[D];江苏大学;2010年
6 张芳芳;我国银行实施客户关系管理的探讨[D];清华大学;2004年
7 申智;面向房地产企业的客户关系管理研究[D];西安建筑科技大学;2005年
8 盛稚茵;消费者对于网络零售商(B2C)电子客户关系管理策略的态度研究[D];东华大学;2011年
9 宛天巍;论客户关系管理系统的实现与建设重点[D];南京航空航天大学;2003年
10 魏兵;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[D];南京理工大学;2004年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026