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《工商行政管理论文选》2004年
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航空客运消费者权益保护的现状、问题及对策

李年  
【摘要】:正工商行政管理部门加强对航空服务业的消费者权益保护是一个新领域。随着航班的增多,旅客的激增,由于航班延误等引起旅客争取权益的事件越来越多,航空服务领域的维权问题已经是困扰旅客和航空公司的突出问题,已经成为当前老百姓反应强烈的一个热点、政府关心的一个难点,也是工商机场分局工作的一个重点。
【作者单位】:上海市工商局机场分局
【分类号】:F203

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【引证文献】
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