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《中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集》2011年
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顾客需求对转换成本的影响研究

薛良贵  王传德  
【摘要】:顾客需求有5个维度,分别为生理、安全、社交、尊重与自我实现需求。转换成本可分为程序型转换成本、财务型转换成本与关系型转换成本。本文通过威客的实证研究发现,顾客需求是影响转换成本的重要变量,顾客需求各个维度对转换成本各个维度均有不同程度的影响。
【作者单位】:福建师范大学福清分校管理系
【分类号】:F274

【共引文献】
中国期刊全文数据库 前3条
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中国重要会议论文全文数据库 前4条
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4 Simon J. Bell;Bülent Mengǜ;Omar Merlo;;Social Capital, Customer Orientation and Creativity in Retail Stores[A];ICSSSM'04国际会议论文集(Ⅱ)[C];2004年
中国博士学位论文全文数据库 前4条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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5 孙扬澄;跨国公司生产外包战略及其管理研究[D];复旦大学;2003年
6 陈江;保证硬件产品综合质量的概念设计方法与管理研究[D];同济大学;2007年
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9 李延来;基于粗糙集的产品规划质量屋构建研究[D];西南交通大学;2006年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 陈龙;不同类型转换成本对顾客忠诚的影响研究[D];广东外语外贸大学;2007年
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3 张银银;快递服务设计中顾客需求的实证研究[D];江南大学;2008年
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5 郭泽毅;基于转换成本的网络顾客忠诚实证研究[D];暨南大学;2009年
6 王海平;顾客的转换成本在顾客对电子商务企业忠诚的形成中的调节作用研究[D];浙江工商大学;2010年
7 魏松科;基于转换成本的网络游戏顾客忠诚度研究[D];浙江大学;2006年
8 杨晓东;顾客忠诚的理论探讨及实证研究[D];东北大学;2006年
9 王海燕;戴尔电脑公司营销策略研究[D];南京理工大学;2006年
10 臧昊旻;顾客满意度和转换成本对顾客忠诚度影响的实证研究[D];南京师范大学;2008年
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