中国本土体育用品企业旗舰店顾客满意度营销因素研究

【摘要】：旗舰店是某个区域所有的连锁店指挥中心,通常规模会比较大,供应的商品也会比较充足,一般来讲就是所处地段极佳、客流极强、销售极好之样板店,是代表某品牌或某大类商品的专卖店或专业店。本文以体育用品企业旗舰店的顾客满意度的影响因素为主要研究对象,首先对旗舰店的概念进行界定,再对国内外有关顾客满意研究的重要文献进行分析,而后对李宁的企业和旗舰店发展的背景进行梳理,在此基础上提出本文的研究思路:在文献、专家咨询以及资深员工访谈的基础上形成有关顾客满意度的初步测评体系(九个维度和41个具体项目),然后通过问卷收集数据,在通过信度与效度的检验后形成比较成熟的测评体系(六个维度26个具体项目),由此初步确定影响体育用品旗舰店顾客满意度的因素,最后通过判别分析识别前面分析得出的影响因素中的关键因素。

【作者单位】：中国人民大学商学院
【分类号】：F721;F426.8

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前9条

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	【共引文献】
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中国重要会议论文全文数据库

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中国硕士学位论文全文数据库

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中国重要报纸全文数据库

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6	宋秀杰;惠州：荔枝酒建全球首家旗舰店[N];中国特产报;2009年
7	本报记者相晓冬;自建渠道创世发力自有品牌[N];中国企业报;2007年
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中国硕士学位论文全文数据库

前10条

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3	徐浩;我国体育用品上市公司的现状研究[D];华东交通大学;2012年
4	栾福林;基于“SCP”框架下的我国体育用品制造产业的国际营销战略研究[D];北京林业大学;2010年
5	杨坤鹏;体育用品网络销售促销效果研究[D];西南财经大学;2012年
6	杨凤岭;青岛双星体育用品品牌营销战略研究[D];兰州大学;2010年
7	王岩;卡帕在中国的营销模式分析[D];北京体育大学;2012年
8	韦伟;“李宁”体育用品公司在中国体育用品市场的营销策略分析研究[D];苏州大学;2010年
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10	张帆;KG旗舰店2012年度网络营销策划书[D];华南理工大学;2012年

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