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《中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集》2009年
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网络顾客购买意愿影响因素实证研究——顾客信任的中介作用

胡保玲  云乐鑫  
【摘要】:本文以网络顾客为调查对象,探讨了信任前因、信任与购买意愿之间的关系。实证分析结果表明,顾客满意、声誉、转换成本对顾客信任有着显著的正向影响,顾客信任对顾客购买意愿有着显著的正向影响,顾客信任在顾客满意、声誉、转换成本和顾客购买意愿之间起着部分中介作应。
【作者单位】:青岛理工大学商学院
【分类号】:F274

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【参考文献】
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