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顾客口碑传播网络特点分析

罗晓光  
【摘要】:本文对顾客口碑传播网络形成的背景进行分析,探讨顾客口碑传播网络的基本模式。将社会网络理论分析方法与顾客口碑研究结合起来,从微观的层次上分析顾客口碑传播网络的特点。作为口碑传播网络研究的基础,本文的研究成果将弥补顾客口碑传播研究的不足,为这方面的研究提供新的思路。

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