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《中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集》2009年
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外资银行客户保持管理及其效果研究

孙红  刘琳  
【摘要】:论文在论述外资银行客户保持管理及其在我国发展情况的基础上,介绍客户保持效果评估方法,建立分析外资银行客户保持的评估指标体系,以二家外资银行为例,分析其客户保持管理并对客户保持效果进行实际评估。
【作者单位】:北京航空航天大学经济管理学院
【分类号】:F832.3

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【共引文献】
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2 柳荣;;市场经营中顾客满意的若干问题研究[J];商场现代化;2008年15期
3 许国平;;论高等教育服务的有形展示[J];商业时代;2009年07期
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8 郭丹;基于SERCQUAL的沈阳市区级人力资源市场服务质量测量研究[D];东北大学;2009年
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4 记者 吴进宇 通讯员 马冰;北京外资银行反应积极[N];金融时报;2003年
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