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面向3G的客户标签精确营销体系搭建

张诚  陈旭翔  赵少娟  丁必蛟  
【摘要】:3G时代的到来,使得运营商之间竞争越来越激烈,传统的营销方式已不能适应当前的需要,必须寻求新的精确营销模式。本文调研总结了国外先进运营商经验,对客户标签体系进行了探索,搭建了客户标签精确营销体系架构,结合现有营销活动过程建立了基于客户标签的精确营销闭环模式,并以手机证券的精确营销作为实证研究,结果表明其营销效果较传统营销手段成功率有大幅提高。

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