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《福建省图书馆学会2014年学术年会暨著名图书馆学家--金云铭先生诞辰110周年学术研讨会论文集》 2014年
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基于CRM的信息共享空间规划与建设

施发富  
【摘要】:在介绍信息共享空间(简称IC)与客户关系管理(简称CRM)内涵基础上,论述信息共享空间规划与建设引入CRM的意义,提出基于CRM的信息共享空间规划与建设步骤示意图,并详细阐述CRM在制定战略、构建基本架构、建设与施工、开放与运行等几个阶段对信息共享空间规划与建设的启示。

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