收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

倾听读者——提高图书馆服务质量的重要一环

廖恒  
【摘要】:倾听,是图书馆馆员与读者交流过程中一个重要的内容。本文阐述了图书馆员如何提高与读者沟通时的倾听效率和倾听能力,掌握倾听的艺术,以有效的倾听来促进图书馆员与读者的沟通,从而提高读者服务质量。

知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 张虹;;小议图书馆员的素质[J];内蒙古图书馆工作;2000年02期
2 艾路平;;新世纪图书馆馆员的角色[J];牡丹江医学院学报;2006年02期
3 何艳;;谈图书馆馆员的职业道德[J];中国科教创新导刊;2010年25期
4 陈川;网络环境对图书馆员的素质要求[J];党政干部学刊;2000年08期
5 ;日本图书馆协会图书馆员伦理纲领[J];当代图书馆;2004年04期
6 李延鸿;;关于提高图书馆馆员综合素质的思考[J];教育教学论坛;2010年12期
7 ;武汉理工大学图书馆开展“服务质量月”活动[J];高校图书情报论坛;2003年04期
8 李静霞;;图书馆服务质量评价及实例研究[J];图书情报论坛;2009年02期
9 李旭;;实行首问责任制 提高图书馆服务水平[J];科技成果纵横;2007年06期
10 张晶莹;;建立图书馆馆员礼仪规范[J];佳木斯大学社会科学学报;2010年01期
11 谢金红;信息化图书馆馆员的自我塑造[J];镇江师专学报(社会科学版);1996年02期
12 高燕;试论图书馆馆员的终身教育[J];佳木斯大学社会科学学报;2001年03期
13 韩晓光;;浅谈高职院校图书馆员的素质建设[J];中小企业管理与科技(上半月);2008年05期
14 姚丽群;;巧用心理暗示提升高校图书馆服务质量[J];株洲工学院学报;2006年03期
15 王桂平;;论高职图书馆的馆员素质[J];武汉船舶职业技术学院学报;2011年02期
16 杨晓华;医院图书馆馆员的职业新概念[J];航空航天医药;2005年02期
17 王立;;如何提高及培养图书馆员的素质教育[J];职业技术;2006年08期
18 贾书梅;;图书馆馆员信息素质教育问题[J];边疆经济与文化;2007年04期
19 裴淑芹;;浅析提高图书馆馆员的素质[J];内蒙古图书馆工作;2010年01期
20 胡少杰;开展多形式继续教育 提高图书馆馆员素质[J];江西图书馆学刊;2002年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 廖恒;;倾听读者——提高图书馆服务质量的重要一环[A];福建省图书馆学会2005年学术年会论文集[C];2005年
2 曹嵩;;21世纪图书馆馆员的继续教育[A];新世纪的图书馆与信息服务——浙江省图书馆学会第九次学术研讨会论文集[C];2004年
3 李文琛;;新时期图书馆员的继续教育[A];新世纪的图书馆与信息服务——浙江省图书馆学会第九次学术研讨会论文集[C];2004年
4 曾华;;知识经济与图书馆员的继续教育[A];福建省图书馆学会“知识经济与图书馆服务”学术研讨会论文集[C];1999年
5 白帆;;论知识经济与馆员素质[A];图书馆改革与发展——陕西省社会科学信息学会第六次学术讨论会论文集[C];2003年
6 雷根;;图书馆员在自身素质教育中必须处理好的几种关系[A];图书馆改革与发展——陕西省社会科学信息学会第六次学术讨论会论文集[C];2003年
7 韩丽云;;论社区乡镇图书馆在和谐社会中的作用[A];新环境下图书馆建设与发展——第六届中国社区和乡镇图书馆发展战略研讨会征文集(上册)[C];2007年
8 林京榕;;试谈二十一世纪图书馆员的继续教育[A];福建省图书馆学会2003年学术年会论文集[C];2003年
9 袁玲霞;;浅谈图书馆的知识服务[A];全面建设小康社会:中国科技工作者的历史责任——中国科协2003年学术年会论文集(下)[C];2003年
10 赖群;;高职图书馆员职业认同现状分析——来自广西部分高职图书馆的调查[A];广西图书馆学会2011年年会暨第29次科学讨论会论文集[C];2011年
中国博士学位论文全文数据库 前3条
1 朱增勇;网络环境下的农业文献信息服务模式研究[D];中国农业科学院;2008年
2 邓君;机构知识库建设模式与运行机制研究[D];吉林大学;2008年
3 关欣;数字图书馆知识管理研究[D];吉林大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 杨曼;面向图书馆职业需求的图书馆员阅读制度研究[D];云南大学;2011年
2 张芳;中学图书馆员职业承诺与心理健康的状况及其关系研究[D];福建师范大学;2009年
3 赵娜;面向图书馆员自我实现的图书馆人本管理策略研究[D];河北大学;2011年
4 唐虹;基于用户满意度分析的图书馆服务质量评价研究[D];中南大学;2010年
5 孟玲玲;图书馆在发展社会主义先进文化中的地位与作用[D];苏州大学;2008年
6 王瑞荣;高校图书馆员自主学习研究[D];四川大学;2006年
7 罗荣德;贵阳学院图书馆人力资源开发研究[D];贵州大学;2007年
8 彭莲好;图书馆隐知识管理研究[D];武汉大学;2005年
9 宫平;图书馆知识生态系统探析[D];东北师范大学;2008年
10 蒋玲;开放存取模式下图书馆发展对策研究[D];辽宁师范大学;2007年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 保德县图书馆 郝晓琴;浅谈图书馆员与读者的关系[N];科学导报;2010年
2 E线图情;美国图书馆员平均年收入6万美元[N];中国文化报;2008年
3 河北师大图书馆教师 杨堃;县域基层图书馆员的囧境与反思[N];中国特产报;2010年
4 嘉祥文化局图书馆 刘爱玲;努力提升图书馆员业务素质[N];济宁日报;2009年
5 本报记者 冯庆;新时代的图书馆员要具备5大职能[N];深圳特区报;2009年
6 莱芜市疾病预防控制中心 魏斌;谈新时期对图书馆员的素质要求[N];莱芜日报;2006年
7 王林;爱图书,爱阅读,爱孩子![N];中国教育报;2007年
8 吴建中;图书馆就要搬进博物馆了?[N];中国文化报;2008年
9 李秀丽 晋城广播电视大学;浅议图书馆员的信息素质教育[N];科学导报;2009年
10 本报记者 王媛;读者满意的图书馆员 平凡中散发璀璨光芒[N];山西经济日报;2010年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978