倾听读者——提高图书馆服务质量的重要一环

廖恒

【摘要】：倾听,是图书馆馆员与读者交流过程中一个重要的内容。本文阐述了图书馆员如何提高与读者沟通时的倾听效率和倾听能力,掌握倾听的艺术,以有效的倾听来促进图书馆员与读者的沟通,从而提高读者服务质量。

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10	张晶莹;;建立图书馆馆员礼仪规范[J];佳木斯大学社会科学学报;2010年01期
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前10条

1	廖恒;;倾听读者——提高图书馆服务质量的重要一环[A];福建省图书馆学会2005年学术年会论文集[C];2005年
2	曹嵩;;21世纪图书馆馆员的继续教育[A];新世纪的图书馆与信息服务——浙江省图书馆学会第九次学术研讨会论文集[C];2004年
3	李文琛;;新时期图书馆员的继续教育[A];新世纪的图书馆与信息服务——浙江省图书馆学会第九次学术研讨会论文集[C];2004年
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10	赖群;;高职图书馆员职业认同现状分析——来自广西部分高职图书馆的调查[A];广西图书馆学会2011年年会暨第29次科学讨论会论文集[C];2011年

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1	朱增勇;网络环境下的农业文献信息服务模式研究[D];中国农业科学院;2008年
2	邓君;机构知识库建设模式与运行机制研究[D];吉林大学;2008年
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3	河北师大图书馆教师杨堃;县域基层图书馆员的囧境与反思[N];中国特产报;2010年
4	嘉祥文化局图书馆刘爱玲;努力提升图书馆员业务素质[N];济宁日报;2009年
5	本报记者冯庆;新时代的图书馆员要具备5大职能[N];深圳特区报;2009年
6	莱芜市疾病预防控制中心魏斌;谈新时期对图书馆员的素质要求[N];莱芜日报;2006年
7	王林;爱图书,爱阅读,爱孩子![N];中国教育报;2007年
8	吴建中;图书馆就要搬进博物馆了？[N];中国文化报;2008年
9	李秀丽晋城广播电视大学;浅议图书馆员的信息素质教育[N];科学导报;2009年
10	本报记者王媛;读者满意的图书馆员平凡中散发璀璨光芒[N];山西经济日报;2010年

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