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《中国当代教育理论文献——第四届中国教育家大会成果汇编(下)》2007年
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浅谈空中服务与客舱文化

王妍  
【摘要】:正随着时代的发展和航空运输旅客需求的不断提升,现代化的客舱服务不仅要求空中乘务员熟练掌握服务的程序和规范,更重要的是有强烈的人性化服务意识,用心去服务,用真诚换取旅客的理解,用微笑感动旅客的支持。下面我们先来听听一位刚从学校毕业后到国航走上空乘服务行业的空姐谈
【作者单位】:海口经济职业技术学院公共管理学院
【分类号】:F560

【共引文献】
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1 曹舒秀;职业形象塑造探析[D];苏州大学;2006年
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3 ;五强感言[J];厦门航空;2010年01期
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5 曹振熙;《对河港总体及工艺设计》规范中有关客运站设计规定的研究探讨(下)[J];水运工程;1986年05期
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7 袁茂林;车站文明花——记丹阳汽车东站女子服务班[J];江苏交通;2001年02期
8 江薇,陈学武,李铁柱,李橘云,黄岩,王雪标;江苏省公路旅客出行特征分析[J];公路交通科技;2002年01期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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6 记者 梁永军通讯员 地服宣;25分钟保证旅客顺利通关[N];中国民航报;2007年
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8 王宇宏 见习记者 邱轶轲;更“快”更“亲”为民服务[N];法制生活报;2007年
9 李蓓郑智斌 本报记者 袁天志;贵阳火车站暑运期间发送旅客一百八十万人[N];贵州日报;2007年
10 ;2005年芬航旅客数量又创新纪录[N];国际商报;2006年
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2 刘直芳;人脸检测和识别的研究[D];四川大学;2004年
3 李福娟;基于航线决策的航班计划优化研究[D];同济大学;2007年
4 姚韵;航空公司不正常航班管理和调度算法研究[D];南京航空航天大学;2006年
5 郭晖;区域航空公司收益管理模型及其应用研究[D];华中科技大学;2008年
6 席卫东;基于K线博弈的民航收益管理[D];南京航空航天大学;2006年
7 高强;航空收益管理中舱位控制问题的研究[D];南京航空航天大学;2006年
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4 陆震;海上旅客人身意外伤害保险法律问题研究[D];上海海运学院;2001年
5 陈美娇;香港旅游业的发展问题[D];暨南大学;2007年
6 张燕辉;机场安检信息管理系统[D];厦门大学;2008年
7 王邦荣;论民航系统的侵占犯罪[D];华东政法学院;2003年
8 孙健;我国高速铁路客站设计浅析[D];西南交通大学;2004年
9 何咏梅;浅谈航空运输纠纷的预防与处理对策[D];厦门大学;2006年
10 黄璇;铁路与航空旅客联合运输可行性研究[D];同济大学;2008年
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