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客户关系管理分析

王诗灵  
【摘要】:本文从客户关系管理的概念入手,重点介绍了客户忠诚度问题,设计出适合河南中美铝业有限公司客户关系管理的实施方案,以提高客户忠诚,从而进一步实现客户价值和企业盈利的目标。

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