关于顾客满意度指数的若干问题研究

【摘要】：正 GDP指标在为人们提供衡量经济发展数量的客观手段的同时,也逐渐淡化了经济发展是为人类生活更加幸福的初衷。然而人类幸福本身终究是社会进步的驱动因素和终极目的,当人们重新审视这一简单的哲学命题的时候,再也不能容忍GDP独自垄断经济评价的发言权,必须有一个令人信服的声音,来评价经济资源的产出质量。

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中国期刊全文数据库

前20条

1	朱国锋,杨赞;顾客满意度指数研究的现状及展望[J];浙江交通职业技术学院学报;2003年02期
2	唐一帆;韩依林;;解读“客户满意度”[J];计算机;2003年08期
3	林建华;顾客满意度指数(CSI)评测实践[J];电子质量;2005年05期
4	仝新顺;顾客满意度分析与顾客抱怨治理[J];郑州轻工业学院学报(社会科学版);2005年04期
5	张继武;;顾客满意度指数模型的比较与借鉴[J];经济论坛;2006年20期
6	刘维;;顾客满意度指数模型研究评述[J];经营管理者;2011年01期
7	刘满凤;顾客满意度测评模型比较研究[J];江苏商论;2005年11期
8	苗志娟;靳云;;顾客满意度的测量及其应用[J];陕西科技大学学报;2006年01期
9	苗志娟;;顾客满意度测评指标体系的建立及其应用[J];商场现代化;2006年16期
10	戴丽娜;;关于构建“中国顾客满意度指数”的思考[J];企业活力;2008年05期
11	王志兴;李铁治;;顾客满意理论综述[J];商场现代化;2009年23期
12	徐小红;陈羽;郭正光;;Box-Cox变换方法在顾客满意度指数测评中的应用[J];统计与决策;2007年13期
13	尹衍波;;多层次模糊模型在企业顾客满意度测评中的应用研究[J];经济研究导刊;2011年14期
14	张英志;美国评价顾客满意度的指数[J];质量与可靠性;1996年06期
15	戚晓萍;顾客满意度测量方法的研究[J];航空标准化与质量;2005年05期
16	杨小灵;马军;马宏伟;;顾客满意度指数(CSI)测评体系研究[J];甘肃科技;2005年12期
17	刘坤;;顾客满意度理论综述[J];山东通信技术;2005年04期
18	曾娟;王涣之;;提高顾客满意度的又一利刃——业务流程再造[J];商场现代化;2006年04期
19	孙进;李艳青;蔡朝华;闫志华;;顾客满意度评价体系的建立及应用[J];山东冶金;2007年01期
20	李涛;;关于顾客满意度模型研究存在的问题[J];当代经济;2007年09期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	梁燕;金勇进;;关于顾客满意度指数的若干问题研究[A];北京市第十二次统计科学讨论会论文选编[C];2003年
2	李昌荣;蒙建华;;深化广西企业服务年活动的若干问题研究[A];广西服务企业年问题研究[C];2009年
3	高充彦;贾建民;;顾客满意度不确定性对服务质量评价的影响[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
4	韩之俊;;顾客满意度[A];江苏省现场统计研究会第九次学术年会论文集[C];2004年
5	傅绪哲;;两种质量观和企业质量策略的思考[A];中国商品学会第九届学术研讨会暨商品学发展与教育论坛论文集[C];2006年
6	南剑飞;熊志坚;;员工满意度指数ESI测评模型研究[A];中国企业运筹学学术交流大会论文集[C];2005年
7	马清梅;;基于顾客满意理论的现代企业战略研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
8	费锦红;;入世后外资并购若干问题研究[A];中国商法年刊第三卷（2003）[C];2003年
9	王锴;岳丽娟;;ERP发展进程中若干问题研究[A];中国会计学会第四届全国会计信息化年会论文集（下）[C];2005年
10	肖晋;吴卉芳;;退休人员返聘若干问题研究[A];上海市退休职工管理研究会2008年优秀论文选集[C];2008年

中国博士学位论文全文数据库

前10条

1	李树业;顾客满意理论与管理实践研究[D];天津大学;2006年
2	李勇;顾客满意度指数模型及其测评方法研究[D];中国矿业大学（北京）;2008年
3	安珣;面向顾客满意度改进决策的结构方程和影响图结合研究[D];天津大学;2006年
4	康键;顾客抱怨行为与顾客满意度、顾客忠诚的关联性研究[D];天津大学;2007年
5	马小平;宏观质量管理与质量竞争力研究[D];南京理工大学;2008年
6	李满;中国港口物流服务业顾客忠诚度影响因素研究[D];南开大学;2009年
7	周长青;当代公司业绩评价体系创新的若干问题研究[D];厦门大学;2001年
8	李良;供应链成员关系若干问题研究[D];西南交通大学;2004年
9	苑清敏;虚拟制造企业稳定运行的若干问题研究[D];天津大学;2004年
10	周勇;不完全信息下企业投资、分红决策若干问题研究[D];西安电子科技大学;2005年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	张静波;顾客满意度测评研究及实例分析[D];吉林大学;2007年
2	李引;具有优化功能的顾客满意度模型研究[D];武汉理工大学;2007年
3	杨义科;供应链下顾客满意度的评价与提升[D];华中科技大学;2006年
4	胡志宇;云南昌明医药有限公司顾客满意度体系的构建[D];昆明理工大学;2007年
5	盛亮;大型超市顾客满意度测评研究[D];吉林大学;2008年
6	曹宜君;广州市招商银行信用卡顾客满意度及提升策略研究[D];暨南大学;2008年
7	白贺玲;城市旅游商业区顾客满意度研究[D];北京工商大学;2007年
8	高峰;时间序列分析在顾客满意度中的应用研究[D];华东师范大学;2007年
9	覃卫卫;KP药业第三终端顾客满意提升策略研究[D];中南大学;2007年
10	黄凯;运达喜来登大酒店顾客满意度研究[D];长沙理工大学;2008年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	王小民;陕汽启动“放心工程”[N];中国商报;2005年
2	叶国利;用户的满意就是我们的工作目标[N];工人日报;2005年
3	齐齐哈尔市质量技术监督局副局长王有军;应努力提高管理体系认证有效性[N];齐齐哈尔日报;2008年
4	记者陈丹凤;亲密接触顾客满意度[N];组织人事报;2002年
5	吕洪雁;平衡计分法帮你评价经营业绩[N];中国财经报;2006年
6	吕向红;顾客至上市场至上[N];经理日报;2004年
7	于志鹏;领悟标准内涵打造自身模式[N];中国国门时报;2005年
8	闻烽;管理新招：和自己作对[N];中国质量报;2005年
9	陶凯;围棋、哲学与企业管理[N];中国电力报;2007年
10	张维钊;细节决定成败[N];甘肃日报;2008年

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