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《2005乌蒙论坛论文集(三)》2005年
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以IT为支撑 提高客户满意度

张祥  薛锋  李卫  
【摘要】:正作为服务行业,客户满意度一直是行业竞争的制胜法宝。2004年上半年,第三方咨询公司北京全华诚咨询公司对毕节地区电信公司的客户满意度作了调查,结果如表1: 表1:2004年上半年客户满意度调查结果
【作者单位】:毕节地区电信公司 毕节地区电信公司 毕节地区电信公司
【分类号】:F713.5

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